En Colombia Rubik Store SAS valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y de las personas que se comunican con nosotros. Esta Política de Privacidad explica de manera clara qué datos personales recolectamos, con qué finalidad los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Si tienes cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con tus datos personales, puedes escribirnos al correo info@colombiarubikstore.com.co.

2. Qué datos personales recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para vender nuestros productos, procesar tus pedidos y brindarte atención al cliente. Según cómo interactúes con nosotros, podemos recolectar:

  • Datos de pedido y envío: nombre completo, dirección de entrega, ciudad, teléfono, correo electrónico y número de documento de identidad.
  • Datos de pago: la información necesaria para procesar tu pago. Los pagos con tarjeta u otros medios se procesan directamente a través de nuestras pasarelas de pago; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestro sitio.
  • Mensajes y datos de contacto por redes sociales: cuando nos escribes por Instagram Direct u otras redes sociales, recibimos tu nombre de usuario, el contenido de los mensajes que nos envías y tu foto de perfil pública.
  • Datos de navegación: información básica que se genera al usar el sitio (ver la sección de Cookies).

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Procesar, preparar y enviar tus pedidos.
  • Brindarte atención al cliente y responder tus dudas sobre productos y ventas, incluyendo las consultas que nos llegan por Instagram, gestionadas desde nuestro sistema interno de gestión (CRM).
  • Emitir facturas y cumplir con nuestras obligaciones legales y contables.
  • Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido o tus solicitudes.

4. Datos obtenidos a través de Meta e Instagram

Cuando te comunicas con nosotros por Instagram Direct, los mensajes se reciben a través de la API oficial de Meta. Queremos ser totalmente transparentes sobre cómo tratamos esa información:

  • Los mensajes y datos de contacto de Instagram se integran a nuestro sistema interno de gestión (CRM) con el único propósito de atender tu conversación y responder tus consultas de forma oportuna.
  • Esta información se almacena de forma segura y solo pueden acceder a ella las personas de nuestro equipo encargadas de la atención al cliente.
  • No vendemos ni compartimos los datos de tus mensajes de Instagram con terceros con fines publicitarios ni de ninguna otra índole ajena a la atención que solicitas.
  • Conservamos estos datos solo durante el tiempo necesario para atender tu conversación y dar seguimiento a tu solicitud o pedido.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos con los proveedores estrictamente necesarios para poder operar y cumplir con tu pedido, tales como:

  • Pasarelas de pago, para procesar de forma segura las transacciones.
  • Empresas transportadoras, para entregar tus pedidos en la dirección indicada.

Estos proveedores solo reciben la información indispensable para prestar su servicio. Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos y cómo los protegemos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y para atender las obligaciones legales, contables y fiscales que nos apliquen. Una vez cumplido ese tiempo, los datos se eliminan o se anonimizan.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido, incluyendo el acceso restringido a nuestros sistemas y el uso de conexiones seguras.

7. Tus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de Colombia (Protección de Datos Personales / Habeas Data), como titular de tus datos personales tienes derecho a:

  • Conocer qué datos tuyos tratamos.
  • Actualizar y rectificar tus datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
  • Suprimir (eliminar) tus datos de nuestros registros.
  • Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos.

Cómo solicitar la eliminación de tus datos: para pedir el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos personales —incluidos los datos y mensajes obtenidos a través de Instagram— escríbenos a info@colombiarubikstore.com.co indicando tu solicitud. Atenderemos tu petición en los plazos establecidos por la ley colombiana.

8. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento, recordar los productos de tu carrito y mejorar tu experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies; ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si las desactivas.

9. Cambios y fecha de actualización

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cualquier modificación se publicará en esta misma página.

Última actualización: 12 de julio de 2026.